LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang syarat-syarat undang-undang tempatan dan hak-hak anda sebagai pemegang akaun. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan data anda, kebijakan privasi kami, dan cara...

Perlindungan data terenkripsiPrivasi akaun berjagaKeamanan transaksi Touch 'n Go dan GrabPaySokongan undang-undang Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Polisi dan Syarat-syarat Kami

Akaun duren777 anda tertakluk kepada syarat-syarat perkhidmatan yang dirancang untuk melindungi kedua-dua pihak kami dan anda. Kami mematuhi undang-undang tempatan di mana perkhidmatan ini disokong. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut protokol keselamatan yang ketat. Kami tidak membenarkan akses ke wilayah yang tidak disokong atau dari akaun ganda yang dicurigai. Semua permainan adalah untuk

hiburan sahaja, dan anda bertanggung jawab sepenuhnya terhadap penggunaan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat perkhidmatan, privasi akaun, atau kebijakan pengeluaran kami, pasukan sokongan kami siap membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan kami...

Sokongan Langsung Surat langsung 24/7 melalui papan akaun kami untuk pertanyaan tentang privasi, pengeluaran dan syarat-syarat...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dengan tajuk akaun anda untuk dokumen berkomprehensif dan rujukan.
Pusat Akaun Papar semua polisi terpaut akaun, sejarah transaksi dan tetapan privasi anda dalam satu tempat...
KEAMANAN DATA KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua maklumat peribadi, kata laluan disimpan dalam format yang tidak boleh dipulihkan, dan akses dikawal melalui pengesahan multifaktor pilihan. Setiap...

Enkripsi Maklumat

Semua data peribadi dan kewangan disimpan di bawah piawaian enkripsi SSL 256-bit dengan verifikasi keamanan bulanan.

Pengesahan Akaun

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua langkah untuk menambahkan lapisan keamanan tambahan kepada login dan pengeluaran akaun.

Sejarah Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow ditunjukkan dengan cap waktu dan rujukan dalam akaun anda.

Meminta Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh diakses.

Pembekuan Akaun

Jika anda merasa akaun anda telah dikompromikan, hubungi sokongan kami dan kami akan membekukan akses dalam beberapa minit.

Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua data berkaitan selepas tempoh menyimpan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Pertanyaan Umum Tentang Polisi Kami

Kami menyimpan data akaun anda di bawah enkripsi ketat dan tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Anda boleh melihat, mengubah atau menghapus maklumat anda pada bila-bila masa melalui halaman akaun. Semua akses ke akaun anda dilog dan boleh diterbitkan atas permintaan anda.

Hubungi sokongan kami dan kami akan menutup akaun anda dalam masa 24 jam. Semua saldo baaki akan dihantar kembali ke kaedah pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dalam masa 5 hingga 7 hari kerja. Data akaun anda akan disimpan sesuai dengan keperluan undang-undang sebelum dipadamkan sepenuhnya.

Ya. Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses melalui gateway pembayaran yang disertifikasi dan dilindungi dengan enkripsi. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dua langkah. Jika anda melihat aktiviti mencurigakan, lapor kepada kami segera dan kami akan menyiasat.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk mematuhi undang-undang tempatan dan keperluan pembukuan. Selepas tempoh itu, semua data dipadamkan dari sistem aktif kami. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dalam keadaan tertentu — hubungi sokongan untuk butiran.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui surat langsung dalam akaun anda atau emel [email protected]. Kami menyiasat semua laporan dalam masa 24 jam dan akan mengambil tindakan pembekuan atau pengesahalan jika diperlukan. Semua komunikasi tentang keamanan disimpan sebagai bukti.

Ya, anda boleh mengakses akaun anda dari komputer, tablet atau telefon bimbit. Jika kami mengesan login dari lokasi geografi yang jauh dalam tempoh masa yang sangat singkat, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan. Anda boleh melihat semua peranti yang diaktifkan dalam tetapan keamanan akaun.

Kami beroperasi mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong dan menolak akses dari kawasan tidak dibenarkan. Semua transaksi dilog, semua akaun disahkan, dan kami mematuhi piawaian perlindungan pengguna tempatan. Jika anda mempunyai pertanyaan khusus tentang pematuhan, hubungi sokongan kami untuk pendidikan terperinci.